Estimados clientes y amigos:

Hacemos de su conocimiento que la CONDUSEF anunció en la página del PUR, la entrada en vigor del Registro Único de Trámites (RUT) a partir del próximo primero de junio del 2023, como un servicio remoto y con cobertura a nivel nacional.

Dicho registro está dirigido exclusivamente a las personas físicas, usuarios de la CONDUSEF; se trata de una plataforma en la que se concentrarán las etapas del proceso de Atención a Usuarios de la Comisión, desde una Queja Electrónica hasta la Solicitud de Defensoría Legal Gratuita e incluso el Arbitraje.

Para tener acceso, las personas interesadas  tendrán que gestionar su CIC (Clave de Identidad CONDUSEF) dentro del mismo RUT.

El RUT será transparente para las instituciones financieras y no tendrán cambio o afectación alguna, dado que ellas y la CONDUSEF, se seguirán utilizando los mismos canales para dar resolución a los asuntos de sus clientes; es decir, a través del PUR, utilizando los sistemas como: SIGE, REDECO y SINE, para la Conciliación Presencial, la Conciliación Telefónica, la Solicitud de Defensoría, el Dictamen, la Defensoría Legal y el Arbitraje.

Con FGA , conoce y comprende la normativa que te regula.